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Colombia es quinto mercado de la aseguradora
De acuerdo con el gremio asegurador, el ramo de salud presenta un crecimiento cercano a 23%, una variación poco común en este segmento. El fenómeno se relaciona con la incertidumbre que rodea a la reforma de la salud y con una mejora en la cultura del seguro entre los colombianos, que ahora están más dispuestos a contratar pólizas para protegerse frente a contingencias médicas y financieras.
Zurich Colombia confirmó que no participa de manera directa en todos los seguros de salud tradicionales, pero sí ha fortalecido un portafolio de soluciones complementarias. Entre estas se encuentran productos de indemnización por hospitalización, que entregan un monto al asegurado cuando requiere ser internado, y coberturas frente al diagnóstico de enfermedades graves, que buscan aliviar la carga económica asociada a tratamientos de alto costo.
La compañía también opera un segmento de servicios asociados al diagnóstico y a la prevención. Estos incluyen asistencias en salud, herramientas de telemedicina y soluciones de autodiagnóstico apoyadas en plataformas digitales, que permiten a los usuarios tener contacto remoto con profesionales y acceder a información de manera más ágil. Con esto, la aseguradora pretende diferenciarse por el acompañamiento continuo y no solo por el pago de indemnizaciones.
En paralelo, Zurich impulsa otras líneas de negocio. El seguro de autos se ha convertido en uno de sus principales motores de crecimiento, y la compañía proyecta cerrar el año con un aumento superior a 40% en este ramo. Este comportamiento responde a una mayor conciencia sobre la protección de vehículos y al interés de los conductores en contar con coberturas amplias ante accidentes, daños o robos.
El peso de Colombia dentro de la operación regional de Zurich es significativo. El país se posiciona como el quinto mercado más grande de la región y, según la compañía, es el que tiene mayor potencial de expansión a futuro. Factores como el tamaño de la población, las brechas de aseguramiento y la necesidad de ampliar la protección frente a riesgos diversos hacen que el mercado colombiano sea prioritario dentro de su estrategia.
Hoy, Zurich Colombia reporta una participación aproximada de 1,6% en el mercado asegurador y aspira a ubicarse en el grupo de las diez principales compañías en un plazo de cuatro años. Para ello, planea triplicar el volumen de primas y aumentar su base de clientes, que ya supera 1,4 millones de personas con más de 800.000 pólizas activas. La meta de crecimiento se sitúa en un rango de 15%-17% anual en los segmentos que considera abordables.
Con el objetivo de respaldar ese crecimiento, la aseguradora ha invertido cerca de US$17 millones en centros de tecnología y de experiencia para los usuarios. Entre las iniciativas recientes se cuenta la apertura de un centro en Pereira y la próxima inauguración de sedes en Bogotá y Medellín, además de un plan de renovación de las sucursales en el país previsto para 2026 y 2027.
La combinación de la reforma a la salud, el crecimiento de los seguros de salud y los planes de inversión de Zurich Colombia muestra un panorama de transformación para el mercado asegurador del país. En medio de la incertidumbre regulatoria, la compañía apuesta por productos de indemnización, servicios de telemedicina y expansión territorial para consolidar su presencia. El resultado será clave para definir cómo se repartirá, en los próximos años, la protección en salud entre el sistema público y las pólizas privadas en Colombia.
